Ferratum arvostelu ja kokemuksia (2025)

Viimeksi päivitetty: 3.11.2025

Ferratum Arvostelu

Arvostelut, Lainat, Yleistä

Ferratum Finland – mikä on Ferratum?

Ferratum Finland on tunnettu finanssialan palveluntarjoaja, joka tarjoaa pienlainoja ja joustoluottoja suomalaisille asiakkaille. Yritys perustettiin Suomessa vuonna 2005, ja se on sittemmin kasvanut kansainväliseksi toimijaksi, joka on palvellut jo yli kahta miljoonaa asiakasta yli 20 maassa. Nykyään Ferratum toimii osana kansainvälistä Multitude Bank -konsernia. Ferratumin emoyhtiö vaihtoi nimekseen Multitude vuonna 2022, mutta kuluttajille brändi tunnetaan yhä Ferratumina. Ferratum on listattuna Frankfurtin pörssissä, mikä osaltaan kertoo yrityksen vakiintuneesta asemasta ja läpinäkyvyydestä. Ferratum on näin ollen vakavarainen ja valvottu luotonantaja, jonka palvelut on suunnattu kuluttajien lyhytaikaisiin rahoitustarpeisiin.

Ferratum tunnetaan erityisesti nopeista pikavippi-palveluistaan ja joustavista tililuotoistaan. Se on yksi Suomen ensimmäisiä ja tunnetuimpia pikaluottojen tarjoajia, ja brändi on vakiinnuttanut asemansa kotimaisilla lainamarkkinoilla. Ferratum Finland (ferratum.fi) on suunnattu kotimaisille asiakkaille, ja kaikki asiointi tapahtuu kätevästi netin kautta suomeksi. Yhtiö korostaa toiminnassaan luotettavuutta ja vastuullisuutta: Ferratumilla on virallinen luottolaitoslisenssi Maltan finanssivalvonnalta ja se noudattaa EU:n ja Suomen lakien mukaisia säädöksiä luotonannossa. Ferratumin palvelu on täysin digitaalinen, mutta yhtiöllä on toimintaa myös Suomessa (Helsingissä sijaitseva toimipiste hoitaa mm. paikallista asiakaspalvelua), joten kyseessä ei ole pelkästään ulkomailta operoiva palvelu.

Ferratum pikavippi vai joustava laina?

Moni muistaa Ferratumin alkujaan pikavippipalveluistaan – pienistä, nopeasti tilille maksettavista lainoista. Termi Ferratum pikavippi viittaa näihin alkuvuosien nopeisiin pikaluottoihin, joissa tyypillisesti lainattiin esimerkiksi 50–500 € lyhyeksi ajaksi ja maksettiin pois seuraavasta palkasta. Nykyään Ferratumin tuotevalikoima on kuitenkin uudistunut merkittävästi. Perinteisten pikavippien sijaan Ferratum tarjoaa joustavaa lainaa, eli käytännössä luottotilin tyyppistä jatkuvaa luottoa. Tämä muutos tarkoittaa, että asiakas saa käyttöönsä ennalta sovitun luottorajan, jonka puitteissa voi nostaa rahaa tarpeen mukaan sen sijaan, että ottaisi useita erillisiä pikavippejä.

Ferratumin joustava laina (tunnetaan myös nimellä Ferratum Joustava-luotto) yhdistää pikavipin nopeuden ja helppouden pidempiaikaiseen joustavuuteen. Asiakas hakee luoton kerran, ja myönnetystä luottolimiitistä voi nostaa rahaa milloin tahansa ilman uutta hakemusta. Tämä on kätevä ratkaisu esimerkiksi silloin, kun talouteen tulee yllättävä meno: kun luottotili on valmiina, pikalainan kaltainen rahoitus on käytettävissä viiveettä juuri silloin kun sitä tarvitsee. Ferratum on siis muuttanut pikavippi-mallia modernimpaan suuntaan, jossa joustava luotto tarjoaa enemmän vapautta ja hallinnan tunnetta asiakkaalle.

On tärkeää huomata, että Ferratum ei enää tarjoa erillisiä lyhyen ajan pikavippejä (kuten vaikkapa korottomia 200 € lainoja muutaman viikon maksuajalla), vaan kaikki pienlainat on käytännössä yhdistetty tähän joustavaan tililuottopalveluun. Käytännössä Ferratum pikavippi on nykyään Ferratum Joustava-luotto: asiakas saa pikaisesti rahaa, mutta laina maksetaan takaisin joustavasti omassa aikataulussa, ei välttämättä kerralla seuraavana kuukautena. Tämä malli on tuonut monille asiakkaille enemmän liikkumavaraa talouden suunnitteluun verrattuna vanhaan pikavippikäytäntöön.

Plussat

Miinukset

Ferratum Joustava-luotto – ominaisuudet ja ehdot

Joustava luotto on Ferratum Finlandin päätuote. Siinä asiakkaalle myönnetään luottoraja, yleensä enintään 4000 €. Tämän luottorajan puitteissa voi nostaa haluamansa summan omaan pankkitiliin koska tahansa. Esimerkiksi jos sinulle on myönnetty 3000 € luottoraja, voit aluksi nostaa vaikkapa 500 € ja myöhemmin tarpeen vaatiessa lisää, kunhan et ylitä maksimirajaa. Lainaa takaisin maksaessa maksettu osuus vapautuu jälleen uudelleen käytettäväksi – luottotili toimii jatkuvana reservinä, josta voi nostaa toistuvasti rahaa ilman uutta hakuprosessia.

Lainan kustannukset: Ferratumin Joustava-lainassa on nimelliskorko noin 17,5 % (sisältää viitekoron osuuden), ja todellinen vuosikorko tyypillisesti noin 27–29 % riippuen nostetusta määrästä ja takaisinmaksuajasta. Koron lisäksi joustavassa luotossa on kuukausittainen palvelumaksu 12 €, joka veloitetaan luoton avoinna pitämisestä. Positiivista on, että erillisiä avausmaksuja tai nostopalkkioita ei ole – luoton avaus on maksuton ja rahaa voi nostaa tilille ilman kertaluonteisia kuluja. Tämä hinnoittelumalli tekee Ferratum-luotosta melko läpinäkyvän: kustannukset muodostuvat pääasiassa korosta ja kuukausimaksusta. On hyvä huomioida, että uusille asiakkaille Ferratum tarjoaa erityisen edun: ensimmäisen noston tai ensimmäisen kuukauden ajalta ei peritä lainkaan korkoa eikä kuukausimaksua. Ferratum pikavippi – tai paremminkin joustoluotto – on uusille asiakkaille käytännössä ilmainen ensimmäiset 30 päivää.Jos siis pystyt maksamaan käyttämäsi luoton kokonaan takaisin 30 päivän sisällä, lainasta ei synny lainkaan kuluja. Tämä ensilainaetu on merkittävä plussa ja erottaa Ferratumin monista kilpailijoista. (Huomio: mikäli luotto jää pidemmäksi aikaa käyttöön yli tuon ilmaisen kauden, alkaa normaali korko ja kuukausimaksu kertyä siitä eteenpäin.)

Maksuaika ja takaisinmaksu: Ferratumin joustava laina on nimensä mukaisesti joustava myös takaisinmaksun suhteen. Lainalle ei ole yhtä tiettyä ennalta määrättyä laina-aikaa, vaan asiakas voi itse päättää maksutahdin, kunhan minimilyhennys täyttyy. Minimilyhennys on Ferratum Joustavassa tällä hetkellä 3 % kulloinkin avoinna olevasta lainasaldosta (kuitenkin vähintään 40 € kuukaudessa). Voit siis lyhentää lainaa nopeammin halutessasi tai maksaa vain minimierän, jolloin laina-aika venyy pidemmäksi. Korkoa maksetaan vain siitä summasta, jonka olet nostanut käyttöösi – jos sinulla on luottotilillä vielä varoja nostamatta, niistä ei tietenkään synny korkokuluja. Joustavuuteen kuuluu myös se, että Ferratum mahdollistaa eräpäivän siirrot ja jopa kuukauden maksuvapaat jaksot tietyin ehdoin, jos taloudellinen tilanteesi sitä vaatii. Näistä mahdollisuuksista on kuitenkin hyvä sopia erikseen Ferratumin asiakaspalvelun kanssa ja huomioida, että esimerkiksi eräpäivän siirroista voidaan periä pieni käsittelymaksu (hinnaston mukaan eräpäivän muutoksen maksu on muutamia euroja, ja vuodessa tällaisia muutoksia voi tehdä rajoitetun määrän). Maksujoustojen tarjoaminen on yksi osoitus Ferratumin halusta palvella asiakasta myös lainasuhteen aikana.

Luoton määrä: Ferratum Joustoluoton kautta on mahdollista hakea luottoa 50 eurosta aina jopa 4000 euroon asti. Myönnettävä luottoraja määräytyy yksilöllisesti: Ferratum arvioi hakijan maksukyvyn ja luottotiedot, ja tämän perusteella päättää, mikä luottoraja voidaan myöntää. Kaikki eivät välttämättä heti saa täyttä 4000 € limiittiä, vaan esimerkiksi pienemmillä tuloilla voi alkuun saada vaikkapa 1000–2000 € luottorajan. Ferratumin periaatteisiin kuuluu myös, ettei yhdelle asiakkaalle myönnetä useita päällekkäisiä luottoja samanaikaisesti – sinulla voi olla vain yksi aktiivinen Ferratum-luotto. Jos olet jo nostanut luottoa ja tarvitset lisää, voit tehdä lisänostoja samasta luottorajasta, mutta et voi hakea toista erillistä lainaa ennen kuin entinen on maksettu kokonaan pois. Nykykäytännön mukaan Ferratum ei myöskään myönnä suoria luottorajan korotuksia kesken laina-asiakkuuden, eli se luottoraja mikä alun perin myönnetään pysyy maksiminasi (voit toki aina hakemalla myöhemmin uutta luottoa saada isomman rajan, mutta vain kun edellinen laina on päätetty).

Lainatuotteet: joustoluotto ja kertalaina

Ferratum Finland keskittyy markkinoinnissaan joustavaan tililuottoon, mutta on hyvä tietää, että yhtiö tarjoaa myös perinteisempää kertalainaa. Ferratum Kertalaina tarkoittaa sitä, että asiakas ottaa kerralla tietyn summan lainaa ja maksaa sen takaisin kiinteällä kuukausierällä sovitun laina-ajan puitteissa. Kertalaina on hyödyllinen vaihtoehto silloin, jos tarvitset isompaa summaa kerralla johonkin suurempaan hankintaan ja haluat selkeän takaisinmaksuaikataulun. Ferratumin kertalainojen lainasummat yltävät useisiin tuhansiin euroihin (tyypillisesti maksimissaan noin 10 000 € luokkaa), ja nimelliskorot ovat hieman alhaisempia kuin joustoluotossa – tyypillisesti noin 8,5–14 % välillä. Kertalainassa kuitenkin peritään yleensä kuukausittaista palvelumaksua (noin 5–10 € kuussa lainasummasta riippuen). Käytännössä Ferratumin kertalaina muistuttaa pankkien kulutusluottoja: saat koko summan tilillesi kerralla ja maksat sitä takaisin tasaerissä, kunnes laina on kokonaan maksettu.

On tärkeää huomata, että tällä hetkellä (vuonna 2025) Ferratum painottaa nimenomaan joustoluottoaan, ja moni “Ferratum kokemuksia” -hakua tekevä tarkoittaakin juuri tätä joustavaa tililuottoa. Käyttäjäkokemukset ja arvostelut keskittyvät pääosin siihen, miten Ferratumin joustava laina toimii arjessa. Siksi seuraavaksi pureudumme siihen, miten lainanhaku tapahtuu käytännössä ja millaisia kokemuksia asiakkaille on kertynyt.

Lainan hakeminen Ferratumilta (Ferratum.fi)

Hakuprosessi: Ferratumin lainaa haetaan helposti suoraan netissä Ferratumin omilla sivuilla. Hakemuksen tekeminen on mahdollista mihin kellonaikaan tahansa, vaikka keskellä yötä, sillä verkkohakemuspalvelu on auki 24/7. Hakemuslomakkeessa täytetään perustiedot: nimi, henkilötunnus, yhteystiedot (sähköposti ja puhelin) sekä joitakin taloustietoja, kuten kuukausitulot ja -menot. Tunnistautuminen tapahtuu kätevästi omilla pankkitunnuksilla verkkopankin kautta, mikä varmistaa hakijan henkilöllisyyden luotettavasti ja nopeasti. Kokonaisuudessaan hakuprosessi on suunniteltu mahdollisimman suoraviivaiseksi – monet asiakkaat kertovat, että hakemuksen täyttämiseen menee vain muutamia minuutteja.

Edellytykset lainalle: Ferratum edellyttää hakijaltaan tiettyjen kriteerien täyttymistä. Hakijan tulee olla vähintään 22-vuotias Suomen kansalainen (tai pysyvästi maassa asuva). Luottotietojen on oltava puhtaat (eli hakijalla ei saa olla maksuhäiriömerkintöjä), ja hakijalla pitäisi olla säännölliset tulot, joilla varmistetaan lainan takaisinmaksukyky. Lisäksi vaaditaan oma toimiva sähköpostiosoite, suomalainen matkapuhelinliittymä sekä henkilökohtainen pankkitili. Yleensä Ferratum tarkistaa luottotiedot automaattisesti hakemuksen yhteydessä, ja joskus hakijalta voidaan pyytää liitteitä, kuten palkkatodistus tai tiliote, jos tarvitaan lisävarmistusta tuloista. Useimmissa tapauksissa pieni laina hoituu kuitenkin ilman liitteitä, pelkällä verkkopankkitunnistautumisella ja luottotietotarkistuksella. Lainanhakijalle nämä ehdot ovat hyvin samankaltaiset kuin muillakin vastaavilla rahoitusyhtiöillä.

Lainapäätös ja rahan saaminen: Yksi Ferratumin suurimpia vahvuuksia on hakuprosessin nopeus. Tyypillisesti automaattinen järjestelmä antaa alustavan lainapäätöksen muutamassa minuutissa hakemuksen lähettämisestä. Asiakkaat kertovat usein, että päätös tulee lähes välittömästi. Jos hakemus hyväksytään ja luotto myönnetään, rahat ovat nostettavissa heti. Käytännössä Ferratum avaa sinulle luottotilin, jolta voit tehdä noston omalle pankkitilillesi saman tien. Rahansiirrot toteutetaan yleensä reaaliaikaisesti pankkien välisinä tilisiirtoina palveluaikoina. Monet asiakkaat ovat saaneet rahat tililleen jopa muutamassa minuutissa hakemuksen hyväksymisestä, erityisesti jos hakemus on tehty päiväsaikaan ja hakijan pankki tukee välittömiä siirtoja. Ferratum mainostaa lainahakemuksen käsittelyä ”heti” ja käytännössä tämä pitää paikkansa: jos kaikki tiedot ovat kunnossa, viiveitä ei juuri synny.

Huomioitavaa on, että hakemukset käsitellään Ferratumin toimesta vain asiakaspalvelun aukioloaikoina. Ferratumin asiakaspalvelu on avoinna arkipäivisin noin klo 9–17, joten jos teet hakemuksen myöhään illalla tai viikonloppuna, lopullinen hyväksyntä ja rahojen siirto tapahtuu todennäköisesti seuraavana arkipäivänä ensimmäisenä. Uusien asiakkaiden hakemukset vaativat aina asiakaspalvelun manuaalisen hyväksynnän (jolloin luottopäätös viimeistellään henkilön tietojen tarkistuksen jälkeen), kun taas olemassa oleville asiakkaille luoton lisänosto omalta Ferratum-tililtä voi tapahtua automaattisemmin myös ilta-aikaan. Käytännössä kuitenkin kannattaa varautua siihen, että ensimmäistä kertaa palvelua käyttävä saa rahat tililleen pankin aukioloaikojen puitteissa.

Hakeminen on sitoumuksetonta: Ferratumilla, kuten monilla muillakin lainantarjoajilla, lainahakemuksen voi tehdä myös alustavasti saadakseen lainatarjouksen. Tämä tarkoittaa, että voit täyttää hakemuksen ja katsoa, millaisin ehdoin luotto sinulle tarjottaisiin – sinun ei ole pakko nostaa rahaa tilillesi, jos et haluakaan käyttää luottoa. Tarjous on yleensä voimassa jonkin aikaa, ja voit rauhassa tutustua luoton ehtoihin ennen kuin päätät hyväksyä sen. Tämä on hyvä ominaisuus, sillä se antaa asiakkaalle aikaa harkita ja vertailla eri vaihtoehtoja ilman, että syntyy kuluja tai velvoitteita ennen aikojaan. Ferratumin kohdalla moni onkin ensin tehnyt hakemuksen nähdäkseen luottorajan ja korot, ja vasta sitten päättänyt varsinaisesta nostosta.

Ferratum asiakaspalvelu ja tuki

Ferratum asiakaspalvelu palvelee suomen kielellä ja auttaa kaikissa lainaan liittyvissä kysymyksissä. Asiakaspalvelun tavoittaa arkisin klo 9:00–17:00 välisenä aikana. Yhteydenottotapoja on useita: Ferratumilla on maksuton asiakaspalvelunumero (yleensä 0800-alkuinen numero, joka on asiakkaalle maksuton), lisäksi voit lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@ferratumbank.fi. Monien asiakkaiden mieleen on myös Ferratumin tarjoama live-chat verkkosivuilla sekä mahdollisuus asioida WhatsAppin tai Facebook Messengerin kautta – yhtiö on pyrkinyt monikanavaiseen palveluun tavoittaakseen asiakkaat heille parhaiten sopivalla tavalla.

Asiakaspalvelusta saa apua niin lainahakemuksen täyttämisessä kuin esimerkiksi laskutukseen tai takaisinmaksuun liittyvissä kysymyksissä. Palautteen perusteella Ferratumin asiakastuki on ystävällistä ja asiantuntevaa. Erityisesti monet ovat kokeneet, että heidät on neuvottu selkeästi eri vaihtoehdoissa, esimerkiksi jos takaisinmaksun kanssa tulee haasteita. Ferratum on voinut sopia asiakkaan kanssa maksujoustoista (kuten lyhennysvapaasta kuukaudesta) tilanteen sitä vaatiessa. Luonnollisesti asiakaspalvelu noudattaa myös vastuullisen luotonannon periaatteita – tarvittaessa he saattavat neuvoa asiakkaita harkitsemaan lainan tarvetta tarkemmin tai tarjoavat tietoa lainan ehtoihin liittyen, jotta asiakas ymmärtää mihin on sitoutumassa.

Ferratumin verkkosivuilla on myös laaja UKK (usein kysytyt kysymykset) -osio ja erillinen asiakastukisivusto, josta löytyy vastauksia tavallisimpiin ongelmatilanteisiin. Tämä itsepalvelukanava on hyödyllinen, jos haluat nopeasti tietää vastauksen johonkin peruskysymykseen, esimerkiksi “Miten teen ylimääräisen lyhennyksen?” tai “En ole saanut laskua, mitä teen?” Verkkosivujen asiakastuesta löytyy ohjeita myös mm. lainan ehtoihin, tilin käyttöön ja siihen, miten toimia jos kohtaa maksuvaikeuksia.

Kaiken kaikkiaan Ferratum on panostanut asiakkaiden tukemiseen. Yhtiön toiminnassa korostuu ajatus vastuullisuudesta: Ferratum kertoo haluavansa varmistaa, että laina on asiakkaalle sopiva ratkaisu eikä ylivelkaantumista pääse tapahtumaan. Käytännössä tämä näkyy esimerkiksi siinä, että hakijan maksukyky tarkistetaan huolellisesti ennen lainan myöntämistä (kuten aiemmin kerrottiin). Toki lopullinen vastuu on aina asiakkaalla itsellään, mutta on positiivista nähdä, että asiakaspalvelu ja hakuprosessi sisältävät mekanismeja, joilla pyritään ehkäisemään liian heppoisin perustein otettuja lainoja. Ferratum haluaa korostaa olevansa luotettava kumppani myös lainan nostamisen jälkeen – jos asiakkaalla tulee ongelmia, apua on tarjolla.

Ferratum kokemuksia – mitä mieltä asiakkaat ovat?

Kun tutkii Ferratum kokemuksia eri lähteistä, kuten keskustelupalstoilta, blogiarvosteluista ja arvostelusivustoilta, muodostuu varsin positiivissävyinen kokonaiskuva. Mukana on toki myös joitakin kriittisiä ääniä, mutta yleisesti ottaen Ferratumin palvelu saa asiakkailta kiitosta monista eri tekijöistä. Tässä kooste tyypillisistä asiakkaiden kokemuksista ja kommenteista:
Nopea ja vaivaton palvelu: Suurin osa asiakkaista kiittää Ferratumia lainan hakemisen helppoudesta ja ennen kaikkea nopeudesta. Hakemuksen täyttäminen verkossa on sujunut useimmilta ongelmitta ja – kuten aiemmin mainittiin – lainapäätöksen ripeys on yllättänyt monet iloisesti. Moni kertoo saaneensa rahat tilille todella nopeasti – parhaimmillaan alle vartissa hakemuksen teosta. Tällainen nopeus on Ferratumin kilpailuvaltti erityisesti tilanteissa, joissa raha on tarpeen kiireellisesti (esim. viikonloppuna rikkoutunut kodinkone tai yllättävä lasku eräpäivällä). Ferratum kokemuksissa toistuukin sana “nopea” lähes jokaisessa positiivisessa arviossa.
Joustavuus ja helppo hallinta: Asiakkaat arvostavat Ferratumin luottotilin joustavuutta. Usein mainitaan, että on kätevää kun ei tarvitse tehdä uutta hakemusta joka kerta, vaan kerran myönnetty luotto on aina käytettävissä sovittuun limiittiin saakka. Oman Ferratum-tilin kautta (OmaFerratum-palvelu) voi helposti hallinnoida nostoja ja maksaa takaisin joko minimierää tai isompia summia tilanteen mukaan. Ferratumilla on myös mobiilisovellus, jonka kautta luoton hallinta on vieläkin helpompaa. Useat käyttäjät ovat ottaneet Ferratumin sovelluksen käyttöön ja kokeneet sen hyödylliseksi: sovelluksella näkee ajantasaisen saldon, voi tehdä nostoja luottotililtä ja seurata maksuaikataulua missä ja milloin tahansa. Tämä digitaalinen käyttökokemus saa kiitosta nykyaikaisuudestaan ja vaivattomuudestaan.
Luotettavuus ja turvallisuus: Moni asiakas kokee Ferratumin luotettavaksi lainakumppaniksi. Taustalla oleva pankkilisenssi ja yhtiön pitkä historia luovat turvaa – Ferratum on toiminut Suomessa jo pitkään ja palvellut tuhansia asiakkaita. Useissa arvosteluissa tuodaan esiin se, että “Ferratum ei ole mikään huijausfirma vaan oikea pankki”. Asiakkaat luottavat siihen, että kyseessä on vakiintunut toimija. Moni mainitsee saaneensa selkeät lainaehdot ja ymmärtäneensä, mitä on sopimassa, eli Ferratumin viestintä koetaan rehelliseksi ja läpinäkyväksi. Myös Ferratumin kansainvälisyys ja pörssilistattu tausta mainitaan tekijöinä, jotka lisäävät uskottavuutta: iso yritys ei todennäköisesti riskeeraa mainettaan epäasiallisella toiminnalla.
Asiakaspalvelun laatu: Kuten edellä todettiin, palaute asiakaspalvelusta on enimmäkseen hyvää. Asiakkaat arvostavat, että he saavat tarvittaessa oikean ihmisen kiinni puhelimessa tai chatissa ilman kohtuutonta jonotusta. Muutamissa kokemuksissa on erikseen kehuttu asiakaspalvelijoiden ystävällisyyttä ja halua auttaa esimerkiksi maksuaikataulun muutoksissa. Ylipäätään se, että apua on tarjolla suomeksi ja monessa kanavassa, koetaan tärkeäksi plussaksi.
Koroton ensilaina: Uudet asiakkaat tuovat usein esiin positiivisena yllätyksenä Ferratumin ensilainatarjouksen. Se, että ensimmäinen kuukausi on koroton ja kuluton, on houkutellut monia kokeilemaan palvelua. Jotkut kertovat suhtautuneensa alkuun epäillen "ilmaiseen lainaan", mutta huomanneet että kyseessä ei ole mikään ansa: jos lainan maksoi takaisin 30 päivässä, siitä ei todellakaan mennyt korkoja tai kuluja. Tämä on auttanut ensikertalaisia tutustumaan Ferratumin palveluun luottavaisin mielin. Moni kokee, että ensilainaetu osoittaa Ferratumin arvostavan uusia asiakkaita ja haluavan tarjota riskittömän kokeilumahdollisuuden.
Korkokustannukset ja kulut: Kriittisemmällä puolella lähes ainoa toistuva negatiivinen kokemus liittyy lainan hintaan. Muutama asiakas on ollut pettynyt korkotasoon tai kuukausimaksuun – he ovat odottaneet ehkä pienempiä kuluja tai ovat vertailleet Ferratumin luottoa perinteisiin pankkilainoihin ja todenneet Ferratumin kalliimmaksi. On totta, että joustoluoton todellinen vuosikorko (~27–29 %) on selvästi korkeampi kuin esim. vakuudellisten pankkilainojen korot. Joissakin kommenteissa on varoiteltu, että jos käyttää luottoa pitkään ja maksaa vain minimilyhennystä, kokonaiskustannukset nousevat huomattaviksi. Esimerkiksi 1000 € käytettynä vuodeksi voi tarkoittaa useita satoja euroja korkoja ja maksuja. Tämä onkin asia, johon Ferratum itsekin viestinnässään kannustaa kiinnittämään huomiota: laina kannattaa ottaa vain todelliseen tarpeeseen ja pyrkiä maksamaan takaisin mahdollisimman ripeästi, jotta korkokulut pysyvät kurissa. Negatiivisissa palautteissa ei yleensä moitita palvelun toimivuutta tai luotettavuutta, vaan nimenomaan hintaa – ja tämä on tyypillistä oikeastaan kaikille pikaluotoille. Ylivelkaantumisen välttämiseksi kriittiset äänet painottavat harkintaa ennen lainan ottamista ja vertailevat eri vaihtoehtoja.
Maksuvaikeudet: Joillakin käyttäjillä on ollut kokemuksia, joissa takaisinmaksu on viivästynyt syystä tai toisesta. Näissä tapauksissa Ferratum on lähettänyt maksumuistutuksia (muistutusmaksu on muutaman euron) ja luonnollisesti viivästyskorkoa on kertynyt maksamattomalle summalle. Muutama kokemus mainitsee, että perintätoimet lähtevät suhteellisen nopeasti liikkeelle, jos maksusuunnitelmasta poiketaan huomattavasti. Tämä on kuitenkin normaalia toimintaa finanssialalla – jos laskua ei makseta, asia etenee lopulta perintään kuten muillakin lainanantajilla. Positiivista on toisaalta se, että osa asiakkaista on maininnut Ferratumin olleen valmis neuvottelemaan maksujärjestelyistä ennen kuin asia eteni perintään. Eli jos huomaat, ettet pysty maksamaan sovittua minimierää ajoissa, kannattaa heti olla yhteydessä Ferratumin asiakaspalveluun; kokemusten mukaan sieltä voi saada esimerkiksi lyhennysvapaan kuukauden tai muun jouston sopimalla asiasta ajoissa.

Yhteenvetona asiakaskokemuksista voi sanoa, että Ferratum on onnistunut luomaan palvelun, joka on helppo käyttää ja luotettava, mutta asiakkaan on tärkeää ymmärtää luoton kustannukset ja käyttää sitä viisaasti. Moni asiakas on tyytyväinen, kun luotto on toiminut juuri kuten luvattu ja auttanut tiukassa tilanteessa. Tyytymättömyyttä syntyy lähinnä, jos lainaa on ehkä otettu hetken mielijohteesta ja jälkikäteen korkoja kauhistellaan – tähän vaivaan auttaa parhaiten ennakointi ja omien talousrajojen tunteminen. Ferratum ei siis juuri petä, jos sen palvelun käyttää siihen mihin se on tarkoitettu: yllättävien, lyhytaikaisten menoerien kattamiseen.

Usein kysytyt kysymykset

Onko Ferratum luotettava?

Kyllä, Ferratum on luotettava toimija. Yritys on toiminut Suomessa jo vuodesta 2005 ja on osa kansainvälistä, pörssilistattua Multitude Bank -konsernia. Ferratumilla on virallinen pankkilisenssi ja sen toimintaa valvoo Euroopan finanssivalvonta. Asiakkaiden kokemusten perusteella palvelu toimii täsmälleen kuten luvataan: lainapäätös tulee nopeasti, rahat siirtyvät tilille ajallaan ja lainaehdot ovat selkeät. Ferratum on yksi harvoista pikaluottoalan yrityksistä, joka on säilynyt markkinoilla yli 15 vuotta, mikä kertoo luotettavuudesta ja vakaasta maineesta.

Onko Ferratum suomalainen?

Ferratum on alun perin suomalainen yritys. Se perustettiin Helsingissä vuonna 2005 ja aloitti toimintansa ensimmäisenä suomalaisena pikavippiyrityksenä. Sittemmin Ferratum kasvoi kansainväliseksi konserniksi ja yhtiön emoyhtiö muutti nimensä Multitude Bankiksi, jonka pääkonttori sijaitsee Maltalla. Vaikka Ferratum on nykyisin osa kansainvälistä pankkiryhmää, sen suomalainen tausta ja Ferratum Finland -toiminta tekevät siitä edelleen vahvasti suomalaisille suunnatun brändin.

Mikä on Ferratum Bank?

Ferratum Bank on Maltan finanssivalvonnan alainen pankki, joka kuuluu Multitude Bank -konserniin. Se toimii Ferratum-brändin taustalla ja tarjoaa lainapalvelut, kuten joustoluotot ja kertalainat. Käytännössä siis kaikki Ferratum Finlandin asiakkaiden lainat myöntää Ferratum Bank p.l.c., joka on virallinen EU-tason pankki. Tämä tarkoittaa, että Ferratumin lainat ovat osa valvottua pankkitoimintaa – ei yksityisen lainavälittäjän toimintaa – mikä lisää turvallisuutta ja luotettavuutta merkittävästi.

Voiko Ferratum-lainaa korottaa?

Ferratum-luottoa ei voi suoraan korottaa kesken lainasuhteen. Kun sinulle myönnetään Ferratumin joustava laina, sinulle määritetään henkilökohtainen luottoraja, esimerkiksi 2000 tai 4000 euroa. Tämän rajan puitteissa voit tehdä nostoja vapaasti, mutta luottorajan korotus ei onnistu ennen kuin vanha laina on kokonaan maksettu ja haet uutta luottoa. Toisin sanoen: jos tarvitset suuremman luottorajan, sinun tulee maksaa nykyinen laina pois ja hakea uutta luottoa, jonka yhteydessä Ferratum voi myöntää isomman rajan arvioituaan maksukykysi uudelleen.

Ferratum arvostelu ja kokemuksia (2025)